แนะวิธี “ซื้อทัวร์” อย่างไร ไม่ให้ถูกหลอก !!!

กรมการท่องเที่ยว แนะวิธีการเลือกซื้อทัวร์ให้ไม่ถูกหลอกลวง และเดินทางท่องเที่ยวได้จริง ต้องตรวจสอบก่อนว่า บริษัทนั้นมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวถูกต้องหรือไม่

นางสาววรรณสิริ โมรากุล อธิบดีกรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยว่า ขณะนี้มีกลุ่มมิจฉาชีพแฝงตัวในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อหลอกลวงให้จ่ายเงินเพื่อเดินทางไปท่องเที่ยวในต่างประเทศแต่ไม่สามารถเดินทางได้จริง

กรมการท่องเที่ยว จึงขอแนะนำประชาชนอีกครั้งว่า ต้องมีการตรวจสอบให้แน่ชัดก่อนการเลือกซื้อทัวร์ว่า บริษัทนั้นมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวถูกต้อง ตามพระราชบัญญัติธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2551 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ.2559 หรือไม่

ทั้งนี้ จะต้องตรวจสอบเลขที่ วัน เดือน ปี ที่ออกใบอนุญาต ซึ่งใบอนุญาตมีอายุ 2 ปี และควรตรวจสอบประวัติของบริษัทนำเที่ยว จากกรมการท่องเที่ยวก่อน ว่าบริษัทเหล่านั้นมีเรื่องร้องเรียน หรืออยู่ระหว่างการพักใช้ใบอนุญาตหรือไม่

ขณะที่การเลือกซื้อรายการนำเที่ยวจะต้องมีการระบุรายละเอียดชัดเจนว่าราคาดังกล่าวได้รับอะไรบ้าง

ส่วนกรณีเลือกซื้อผ่านทางเว็บไซต์ ควรเลือกซื้อจากเว็บไซต์ ที่มีความเชื่อถือได้ และต้องตรวจเลขที่ใบอนุญาตก่อนทุกครั้ง จากนั้นให้เก็บเอกสารชำระเงิน ไว้เป็นหลักฐานเพื่อใช้ประกอบการร้องเรียน ในกรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อตกลง หรือไม่ตรงกับรายการนำเที่ยวที่ซื้อ

ที่สำคัญ ควรซื้อรายการนำเที่ยว จากบริษัทนำเที่ยวที่มีใบอนุญาต ที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น เพราะหากเกิดความเสียหาย จะสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้ และได้รับการประกันอุบัติเหตุขณะท่องเที่ยวอีกด้วย

นางสาววรรณสิริ กล่าวว่า กรมการท่องเที่ยว ได้ขอความร่วมมือผู้ประกอบการ แสดงเลขที่ใบอนุญาต ในเอกสารรายการนำเที่ยว และเอกสารที่ใช้ประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆ เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้บริโภค สามารถตรวจสอบ และเลือกใช้บริษัทที่จดทะเบียนถูกต้อง

ซึ่งขณะนี้ ทั่วประเทศมีผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยว จำนวน 10,311 ราย แบ่งเป็น ประเภททั่วไป 3,281 ราย ประเภทนำเที่ยวจากต่างประเทศ 2,340 ราย ประเภทในประเทศ 1,107 ราย ประเภทเฉพาะพื้นที่ 3,583 ราย

โดยสถิติเรื่องร้องเรียน ตั้งแต่ปี 2557 เป็นต้นมา มี 1,059 เรื่อง โดยเรื่องร้องเรียน 3 อันดับแรก ได้แก่

• ไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงหรือได้โฆษณาชี้ชวนไว้ จำนวน 334 เรื่อง
• ชำระค่าบริการแล้วแต่ไม่สามารถเดินทางได้ 294 เรื่อง
• ประกอบธุรกิจนำเที่ยวโดยไม่มีใบอนุญาต 110 เรื่อง ซึ่งการประกอบธุรกิจนำเที่ยว โดยไม่มีใบอนุญาต มีความผิดต้องระวางโทษจำคุกไม่เกินสองปี หรือปรับไม่เกินห้าแสนบาท หรือทั้งจำทั้งปรับ

สำหรับการตรวจสอบ และร้องเรียนผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยว สามารถตรวจสอบผ่านทางเว็บไซต์ของกรมการท่องเที่ยว และผ่านทางสายด่วนกรมการท่องเที่ยว 02-401-1111