Onlinenewstime.com : วัตสัน ร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงามภายใต้กลุ่มเอ.เอส.วัตสัน ฉลองสมาชิกวัตสันในเอเชีย มีจำนวนครบ 100 ล้านคน ซึ่งโปรแกรมสมาชิกวัตสัน เติบโตอย่างรวดเร็วตั้งแต่เปิดตัวและในปัจจุบันนี้ดำเนินการอยู่ใน 14* ตลาดทั่วโลก โดยได้รับความไว้วางใจเป็นอย่างดี สร้างเครือข่ายคนรักความงามและสุขภาพ และทำให้ลูกค้า ใช้ชีวิต ให้รู้สึกดี
นี่คือกลุ่มสมาชิก ที่สนใจเรื่องความงามและสุขภาพ 100 ล้านคนทั่วโลก และวัตสัน ตั้งใจจะนำเสนอวิถีชีวิตที่ส่งเสริมสุขภาพมากขึ้นและยั่งยืนยิ่งขึ้น ให้กับกลุ่มสมาชิกเหล่านี้ วัตสันสื่ อสารกับสมาชิกอย่างใกล้ชิดเสมอ เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกทั้งหลายทำดีและรู้สึกดี นับเป็นความเคลื่อนไหวที่ทรงพลัง
ฉลองความสัมพันธ์กับลูกค้า
ความสัมพันธ์และความเชื่อมโยงกับลูกค้า เป็นกลยุทธ์สำคัญของวัตสัน โปรแกรมสมาชิกเริ่มเมื่อปี 2551 เพื่อตอบแทนและเข้าถึงลูกค้า ความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง นำมาซึ่งการประเมินความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และสามารถมอบประสบการณ์ในการช้อปปิ้งสินค้า ที่ตรงความต้องการเฉพาะ ของลูกค้าทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์
วัตสันปรับตัวตลอดเวลา เพื่อรักษาอันดับ หนึ่งในเอเชีย เรื่องความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างมั่นคง ในปี 2561 วัตสันได้เริ่มโครงการอีลีต วีไอพี เมมเบอร์ (Elite VIP Members) ซึ่งเป็นโครงการสมาชิกระดับวีไอพี เพื่อลูกค้าที่รักแบรนด์ยิ่งขึ้น และในปี 2562 Watsons One Pass© ก็เกิดขึ้น ทำให้สมาชิกรับสิทธิพิเศษ ในการจับจ่ายข้ามพรมแดนได้อย่างมีความสุขที่ร้านวัตสัน
ทั่วโลก
ทำดี รู้สึกดียิ่งกว่ากับลูกค้า
มาลีนา ไหง ประธานกรรมการบริหาร เอ.เอส.วัตสัน (เอเชียและยุโรป) กล่าวว่า “วันนี้วัตสัน ก้าวถึงจุดสำคัญด้วยการเชื่อมต่อกับผู้รักความงามและสุขภาพ 100 ล้านคนในเอเชีย เรากำลังเติบโตขึ้น โดยมีจำนวนสมาชิกใหม่ประมาณ 1 ล้านคนทุกไตรมาส นี่ไม่เพียงแต่เป็นก้าวสำคัญของเรา แต่ยังเป็นเป็นก้าวสำคัญของลูกค้าของเราทุกคน ซึ่งเป็นชุมชนหนึ่ง ที่สร้างแรงบันดาลใจให้แก่กัน เพื่อการมีรูปลักษณ์ และความรู้สึกที่ดีทั้งภายในและภายนอก
การระบาดใหญ่ของโรคโควิด-19 ได้สร้างความสัมพันธ์อันแนบแน่นขึ้น ระหว่างเรากับสมาชิกของเรา และเราก็สามารถติดต่อกัน และแบ่งปันสาระที่เป็นประโยชน์ให้แก่กัน ในช่วงเวลาอันท้าทายนี้ได้ เราอยากขอบคุณสมาชิกทั้ง 100 ล้านคนทุกท่าน ที่ทำให้ก้าวสำคัญนี้เกิดขึ้น ภารกิจของเราในฐานะที่เป็นสมาชิกชุมชน คือการมีรูปลักษณ์ที่ดี และทำดีเพื่อตัวของเราเอง เพื่อคนที่เรารัก และเพื่อสังคม”
วัตสันเข้าใจว่า ลูกค้าต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ ที่มีค่านิยมตรงกัน และให้ความสำคัญเรื่องความยั่งยืน เราพยายามสร้างประโยชน์ให้เกิดแก่ลูกค้า ชุมชนและโลกเสมอมา ด้วยความคิดริเริ่มต่าง ๆ อันเกี่ยวกับการ “ดูดีได้ ทำดีด้วย”
วัตสันห้ามใช้ไมโครพลาสติก ในเครื่องสำอางสำหรับทำความสะอาด และผลิตภัณฑ์ที่ใช้ทำความสะอาดทั้งหมดต่อในปีนี้ ในเดือนมิถุนายน กลุ่มเอ.เอส.วัตสันเป็นธุรกิจค้าปลีกผลิตภัณฑ์ เพื่อสุขภาพและความงามรายแรก ที่ได้ลงนามในเจตนารมณ์ระดับโลก ว่าด้วยระบบเศรษฐกิจพลาสติกแบบใหม่ เพื่อลดขยะพลาสติก และได้เป็นสมาชิกของโครงการ บริหารจัดการปาล์มอย่างยั่งยืน เพื่อช่วยแก้ไขผลกระทบสิ่งแวดล้อมจากน้ำมันปาล์ม
ความใส่ใจในสุขภาวะของลูกค้า เป็นความริเริ่มสำคัญอีกประการหนึ่งของวัตสัน โครงการรณรงค์ “รอยยิ้มจากข้างใน” ได้เริ่มสร้างความตระหนักเรื่องสุขภาพจิตและสุขภาวะ เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน มีวิถีชีวิตที่ดี วัตสันจะมองหาวิธีใหม่ ๆ เพื่อสร้างโลกที่มีสุขภาพดีขึ้นและมีความยั่งยืนมากขึ้นร่วมกับชุมชนของวัตสันต่อไป