อลิอันซ์ อยุธยา เปิดตัวระบบซื้อ ขายอนุมัติประกันแบบไม่ต้องพบกัน

Onlinenewstime.com : อลิอันซ์ อยุธยา พลิกวิกฤติเป็นโอกาส เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บนแอพ Allianz Discover อำนวยความสะดวกทั้งตัวแทนและลูกค้าซื้อ ขาย อนุมัติประกันแบบไม่ต้องพบกัน พร้อมให้ความมั่นใจ ในความปลอดภัยตลอดกระบวนการ เพื่อคำนึงถึงความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้า

อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านดิจิทัล ล่าสุด เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน Allianz Discover ขานรับประกาศของคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เรื่องอนุญาตให้ขายประกันเฉพาะกิจ Digital Non- Face to Face โดยเปิดช่อง ให้นำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้ ในกระบวนการเสนอขายผลิตภัณฑ์ประกันภัย แบบไม่ต้องพบลูกค้า เพื่อแก้ปัญหาในทางปฏิบัติ ในสถานการณ์ที่มีการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19)

โดยบริษัทฯ ยืนยันความพร้อมเต็มร้อยเปอร์เซ็นต์ ในการปฏิบัติตามประกาศของ คปภ.อย่างเคร่งครัด พร้อมให้ความมั่นใจด้านความปลอดภัย ตลอดกระบวนการทำงานเพื่อความสบายใจของลูกค้า

นายไบรอัน สมิธ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต กล่าวว่า สืบเนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาด ของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือโรคโควิด-19 รัฐบาลได้ประกาศภาวะฉุกเฉิน และยกระดับมาตรการป้องกันและควบคุมการระบาดอย่างเคร่งครัด และขอความร่วมมือประชาชนทุกภาคส่วน ส่งผลให้ธุรกิจ ต้องปรับตัวขนานใหญ่ เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ในภาวะวิกฤติเช่นนี้

ล่าสุด คปภ.มีประกาศการขายประกันเฉพาะกิจ Digital Non- Face to Face อนุญาตให้ทำธุรกรรมซื้อขายประกันชีวิต ผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อแก้ปัญหาการนำเสนอขายแบบประกัน ของช่องทางตัวแทน ที่ไม่สามารถออกไปพบลูกค้าได้ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19  

“อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต ในฐานะผู้นำด้านดิจิทัลมาอย่างต่อเนื่อง เราพร้อมที่จะปฏิบัติตามทันที โดยมีแอปพลิเคชัน Allianz Discover ที่ตัวแทนใช้งานผ่านระบบไร้กระดาษ paperless มาตั้งแต่ปี 2560 เดิมทีแอปพลิเคชัน Allianz Discover เป็นระบบที่ส่งใบคำขอเอาประกันชีวิต และเอกสารการพิจารณารับประกัน เข้าสู่ระบบดิจิทัล แต่ยังต้องมีการพบกัน เพื่อลงลายมือชื่อต่อหน้าบนระบบดิจิทัล

อย่างไรก็ตามเมื่อมีประกาศจาก คปภ. ให้สามารถทำธุรกรรมทั้งกระบวนการ โดยไม่พบลูกค้า บริษัทฯ จึงได้พัฒนาต่อยอดเพิ่มฟีเจอร์ ให้เป็นไปตามประกาศและหลักเกณฑ์ของ คปภ. โดยให้ตัวแทน สามารถเลือกใช้งานแอพลิเคชัน Allianz Discover ได้ในรูปแบบการส่งใบคำขอเอาประกันชีวิตเข้าบริษัท แบบไม่พบลูกค้า โดยเพิ่มเติมขั้นตอนการส่งลิงก์ เพื่อให้ลูกค้าได้ตรวจสอบรายละเอียดในใบคำขอเอาประกันด้วยตนเอง

สามารถอัพโหลดบัตรประชาชน ลงลายมือชื่อในรูปแบบอิเล็กทรอส์ และกดส่งเอกสารทั้งหมดเข้าบริษัทด้วยตัวเอง และเมื่อบริษัทฯ อนุมัติ จึงเป็นขั้นตอนที่ลูกค้าชำระเงินผ่านระบบ e-payment และภายใน 7 วัน จะมีเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ โทรกลับหาลูกค้า เพื่อขอคำยืนยันการทำประกันภัย โดยจะมีการอัดเสียงตามประกาศของ คปภ.” นายไบรอัน กล่าว

ทั้งนี้ แอปพลิเคชัน Allianz Discover พัฒนาโดยกลุ่มอลิอันซ์ เพื่อให้ตัวแทนของอลิอันซ์ ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ได้ใช้งาน โดยมีวัตถุประสงค์หลัก เพื่อเป็นเครื่องมือดิจิทัลให้ตัวแทนสามารถเสนอขาย และปิดการขายได้อย่างสะดวกรวดเร็ว และเพื่อสนองความต้องการของผู้บริโภคในยุค 4.0

โดย Allianz Discover มีฟังก์ชันเพื่อการเสนอขายครบวงจร ตั้งแต่การค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้า (Need-based selling) การออกใบเสนอราคา การกรอกใบคำขอ การส่งใบคำขอ รวมทั้งการชำระเงินผ่านระบบ e-payment และในกรณีที่ลูกค้ามีประวัติสุขภาพที่ดี ทางฝ่ายพิจารณาประกัน สามารถที่จะอนุมัติกรมธรรม์ได้ภายใน 15 นาที

นอกจากนี้ยังมีระบบการกระจายผู้มุ่งหวังให้กับตัวแทน ผ่านสัญญาณ GPS โดยระบบจะค้นหาตัวแทน ที่อยู่ใกล้ผู้มุ่งหวังมากที่สุด พร้อมส่งชื่อและข้อมูลของผู้มุ่งหวัง ให้ตัวแทนติดต่อเพื่อเสนอความคุ้มครองได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น

 “นับเป็นอีกครั้งที่ อลิอันซ์ อยุธยา ได้ใช้ความเข็งแกร่งด้านดิจิทัลเข้ามาช่วยเติมเต็ม ความต้องการของลูกค้าในทุกๆสถานการณ์ และด้วยการพัฒนาฟีเจอร์ล่าสุดตามประกาศ คปภ. ปัจจุบัน มีตัวแทนถึง 86% ใช้งานแอปพลิเคชัน Allianz Discover โดยตั้งเป้าขยายให้ได้ถึง 100% เข้าสู่ระบบ paperless ซึ่งจะกลายเป็น New Normal ขององค์กรภายในสิ้นปีนี้ เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์อย่างเต็มที่ และได้เลือกแบบประกัน ที่เหมาะสมตรงกับความต้องการตัวเอง บนแพลตฟอร์มของเราที่มีระบบการรักษาความปลอดภัยในด้านข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ที่เราให้ความสำคัญสูงสุด ตอกย้ำพันธกิจของเรา ที่มุ่งให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง” นายไบรอัน กล่าวทิ้งท้าย

สำหรับผู้ที่สนใจซื้อประกันชีวิตและสุขภาพจากอลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต สามารถติดต่อตัวแทน หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่ โทร. 1373 ตลอด 24 ชั่วโมง