อิเกียขอความร่วมมือลูกค้าที่ซื้อโต๊ะ รุ่น GLIVARP/กลีฟอาร์ป กระจกฝ้า/สีขาว หยุดใช้งานสินค้าดังกล่าว และติดต่อเรื่องการส่งคืนสินค้าให้สโตร์อิเกีย เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน
สาเหตุที่อิเกียเรียกคืนโต๊ะรุ่นนี้ เนื่องจากได้รับรายงานจำนวนหนึ่งระบุว่า ส่วนขยายของโต๊ะปรับขยายได้ รุ่น GLIVARP/กลีฟอาร์ป เลื่อนหลุดจากรางยึดและตกลงมา จึงขอความร่วมมือลูกค้าที่ซื้อโต๊ะปรับขยายได้ รุ่น GLIVARP/กลีฟอาร์ป กระจกฝ้า/สีขาว ติดต่อเรื่องการส่งคืนสินค้าให้สโตร์อิเกีย เพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวน
พร้อมกล่าวถึง นโยบายด้านความปลอดภัยในการใช้งานว่า เป็นสิ่งที่ให้ความสำคัญที่สุด สินค้าอิเกียทุกรายการจึงผ่านการทดสอบและมีคุณสมบัติตรงตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้องและตรงตามที่กฎหมายกำหนด อย่างไรก็ดี รายงานที่ได้รับทำให้ตัดสินใจเรียกคืนสินค้าดังกล่าว เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดอันตรายจากการใช้งาน ทั้งนี้ อิเกียไม่ได้รับรายงานอุบัติเหตุจากการใช้งานโต๊ะดังกล่าวในประเทศไทย
“เราพบความเสี่ยงที่ส่วนขยายของโต๊ะรุ่นดังกล่าวจะเลื่อนหลุดจากรางและอาจตกลงมาด้านล่าง” ซินดี้ แอนเดอร์สัน ผู้จัดการแผนกสินค้าครัวและห้องอาหารที่ IKEA of Sweden กล่าว และเสริมว่า “อิเกียให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ เราจึงตัดสินใจเรียกคืนสินค้าส่วนที่พบปัญหาทั้งหมดตามมาตรการป้องกันของเรา”
ทั้งนี้ขอความกรุณาให้ลูกค้านำใบเสร็จสินค้ามาแสดงเมื่อทำเรื่องคืนสินค้า เนื่องจากตามข้อกำหนดของกรมสรรพากร การออกเอกสารคืนเงินต้องระบุเลขที่ใบเสร็จลงในใบลดหนี้ และหากลูกค้าไม่สะดวกจะนำใบเสร็จสินค้ามาแสดง อิเกียจำเป็นต้องคืนเงินค่าสินค้าในรูปบัตรของขวัญ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าลูกค้าจะเข้าใจมาตรการนี้