Onlinenewstime.com : โอกิลวี่ ประเทศไทย รุกธุรกิจ “การสร้างประสบการณ์ลูกค้าและที่ปรึกษาทางธุรกิจ” (Customer Experience & Consulting) ติดอาวุธให้ธุรกิจสร้างการเติบโตอย่างแข็งแกร่งในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมหาศาล ดึงตัว สตีเว่น แลดด์ นั่งแท่นผู้อำนวยการฝ่ายที่ปรึกษาทางธุรกิจ การจัดการ และบริหารเทคโนโลยี ดูแลการวางกลยุทธ์การใช้ดาต้า เทคโนโลยี และความคิดสร้างสรรค์ เพื่อพลิกโฉมแบรนด์และธุรกิจให้ประสบความสำเร็จอย่างมั่นคงและยั่งยืน
สตีเว่น แลดด์ กล่าวว่า “ในการเชื่อมโยงกับผู้บริโภคในยุคนี้ นักการตลาดต้องฉับไว ต้องเรียนรู้ที่จะใช้เทคโนโลยี มาสร้างประสบการณ์ที่แฝงด้วยความคิดสร้างสรรค์และโดดเด่นเฉพาะตัว หน้าที่ของเราคือการออกแบบสร้างสรรค์ประสบการณ์ส่วนบุคคล ที่ได้ทั้งประสิทธิภาพและเหนือชั้น ยิ่งไปกว่านั้น เรายังช่วยเหลือลูกค้าของเรา ในการแสวงหาเทคโนโลยีสำหรับการตลาดยุคใหม่ที่เหมาะสม เพื่อนำมาใช้ในกิจกรรมทางการตลาดต่างๆ ของแบรนด์”
บริการต่างๆ ที่โอกิลวี่สามารถพัฒนาให้ลูกค้า ภายใต้การนำของสตีเว่น แลดด์ ครอบคลุมตั้งแต่ การสร้างความผูกพันกับลูกค้า การสร้างโอกาสในการขาย การให้คำปรึกษา และการพัฒนาโซลูชั่นด้านดิจิทัล เพื่อพลิกโฉมธุรกิจ (Digital Transformation)
ซึ่งทั้งหมดนี้ จะเชื่อมโยงสู่ระบบการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) กลยุทธ์การมัดใจลูกค้า อีคอมเมิร์ซ โซเชียลคอมเมิร์ซ การออกแบบและให้คำปรึกษา ด้านการสร้างประสบการณ์ลูกค้า และการวิเคราะห์ดาต้า
ซึ่งสตีเว่นมีประสบการณ์อันแข็งแกร่ง ในภูมิภาคเอเชียจากการร่วมงานกับลูกค้าชั้นนำมากมาย ที่อยู่ในรายชื่อ Fortune 500 ในธุรกิจ ทั้งบริการทางการเงิน โรงแรม ท่องเที่ยว ค้าปลีก พลังงาน สินค้าอุปโภคบริโภค และเวชภัณฑ์ ในหลายประเทศ ทั้งสิงคโปร์ ฮ่องกง ฟิลิปปินส์ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และประเทศไทย
นพดล ศรีเกียรติขจร ประธานบริษัท โอกิลวี่ ประเทศไทย เสริมว่า “การสร้างทีมคอนซัลติ้งที่ครอบคลุมดาต้าและเทคโนโลยี ภายใต้การนำของสตีเว่นขึ้นมาโดยเฉพาะนี้ เป็นไปเพื่อให้โอกิลวี่สามารถนำเสนอโซลูชั่นการตลาด ที่ครอบคลุมความต้องการของลูกค้าในยุคปัจจุบันได้อย่างครบวงจร
วันนี้ โอกิลวี่เป็นมากกว่าเอเจนซี่ ที่ทำเรื่องการสื่อสาร แต่เราคือเอเจนซี่ที่เสนอโซลูชั่นแบบ End-to-End ที่ทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อสร้าง “growth hack” หรือโอกาสและความเติบโตให้กับธุรกิจได้อย่างทันที และในระยะยาว นอกจากทีมในประเทศไทยแล้ว มีผู้เชี่ยวชาญมากกว่า 1,200 คนทั่วโลกที่ดูแลเรื่องเทคโนโลยีการตลาด หรือมาร์เทคโดยเฉพาะ โดยมีจุดยืนที่ชัดเจนคือ ต้องสามารถนำเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด มาผนวกใช้กับดาต้าและความคิดสร้างสรรค์ เพื่อตอบโจทย์การตลาดและธุรกิจของลูกค้าได้อย่างมีกลยุทธ์”