Onlinenewstime.com : เมื่อวันที่ 20 ธ.ค.67 สมาคมผู้สื่อข่าวเศรษฐกิจ ร่วมกับบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้จัดอบรมเชิงปฏิบัติการ หัวข้อ “ก้าวทัน AI ที่มีจริยธรรม เสริมพลังสื่อยุคใหม่” เพื่อให้ความรู้กับสื่อมวลชน ได้มีความเข้าใจและก้าวทันเทคโนโลยี AI ให้มากยิ่งขึ้น เนื่องจากปัจจุบันเทคโนโลยีAI ได้เข้ามามีบทบาทกับการทำงานของสื่อสารมวลชนอย่างมาก
โดยนายจักรกฤษณ์ อุไรรัตน์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านกิจการองค์กร ทรู กล่าวว่า ทรู ผู้ให้บริการโทรคมนาคมชั้นนำของไทย เห็นถึงความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และมาพร้อมความท้าทายที่สำคัญในหลายด้าน ทั้งการใช้พลังงานที่เพิ่มขึ้น การขาดจริยธรรมในการใช้งาน และการขาดกรอบกติกาที่ชัดเจน ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาในอนาคต
โดยจากข้อมูลปัจจุบันพบว่า AI ใช้พลังงานไฟฟ้าสูงถึง 3 เมกะวัตต์ต่อวัน สะท้อนถึงการบริโภคพลังงานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง อาจส่งผลต่อความสมดุลในการจัดสรรพลังงาน โดยเฉพาะในประเทศที่ยังต้องพัฒนาพลังงานสะอาดเพื่อรองรับเป้าหมาย Net Zero และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในระยะยาว
“การใช้งาน AI ที่อาจละเมิดจริยธรรม เช่น การสร้างภาพปลอม เสียงจำลอง หรือการใช้ข้อมูลโดยไม่ได้รับการยินยอม ซึ่งอาจสร้างความเสี่ยงต่อความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของผู้ใช้งาน โดยเฉพาะในโลกที่เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนชีวิตประจำวัน ความกังวลนี้ยิ่งเพิ่มขึ้นเมื่อปัจจุบันยังไม่มีกรอบกติกาที่ชัดเจนสำหรับการควบคุมการใช้งาน AI
ขณะเดียวกัน ข้อจำกัดด้านข้อกำหนดทางกฎหมายและกฎระเบียบที่อาจไม่สอดคล้องกับการใช้งาน AI เช่น การกำหนดให้ระบบคอลเซ็นเตอร์ต้องมีเจ้าหน้าที่รับสายภายใน 20 วินาที ของสำนักงาน กสทช. ซึ่งอาจจำกัดความสามารถของ AI ในการให้บริการอย่างเต็มที่ แม้ว่าเทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและลดระยะเวลารอคอยของลูกค้า” นายจักรกฤษณ์ กล่าว
อย่างไรก็ตาม ในฐานะองค์กรที่มีอายุมากกว่า 35 ปี ทรูมุ่งมั่นในการปรับตัวให้ทันยุคดิจิทัล และพร้อมก้าวสู่การเป็น Tech Company และได้ปรับปรุงพัฒนาพื้นที่ของออฟฟิศที่ อาคารรัชดา ทรูยังเปิดพื้นที่ให้สื่อมวลชนมีส่วนร่วมสะท้อนมุมมองเพื่อสนับสนุนการใช้งาน AI อย่างสมดุลและยั่งยืน โดยมุ่งหวังสร้างความเข้าใจและร่วมกันผลักดันการพัฒนาที่ตอบสนองความต้องการของสังคมในอนาคต