onlinenewstime.com : รายงานจาก Snapchat แอปฯ และ NCSolutions ซึ่งเป็นหน่วยงานวิจัยจาก Nielsen และ Catalina บริษัทวัดผลการใช้มีเดียทางการตลาดของประเทศสหรัฐฯ ที่แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่าง “แคมเปญโฆษณาและการขายสินค้า” ซึ่งสื่อให้เห็นว่า Gen Z เป็นกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญของนักการตลาด จึงต้องพยายามคิดให้ออก ว่าจะเข้าถึงเจนฯ นี้อย่างไร และที่ไหน แม้แต่ต้องตามเข้าไปใน TikTok แอปฯ ถ้าจำเป็น
Snapchat เป็นแอปฯ ที่ได้รับความนิยม และเข้าถึงกลุ่มวัยรุ่นในสหรัฐฯ ที่มีอายุระหว่าง 13-24 ปี ในสัดส่วนมากกว่า 90% ซึ่งมีการวิเคราะห์การทำโฆษณา ในหลายๆแพลตฟอร์มและมุ่งเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งแนวทางนี้ เรียกได้ว่า เปลี่ยนโฉมหน้าจากทฤษฏีการศึกษาตามหลักการเดิมๆ ไปเลย
วันนี้จากผลสำรวจใหม่ของ Snapchat และ NCSolutions ต่างชี้ไปที่ศักยภาพของชาว Gen Z ที่เป็นผู้มีอิทธิพลอย่างแท้จริง ในการตัดสินใจซื้อ
การสำรวจ ได้ดำเนินการเมื่อต้นปีนี้ โดยใช้แคมเปญโฆษณาของ Snapchat 19 รายการ จากรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย พบว่าตัวเลขยอดขาย 63% มาจากโฆษณาของ Snapchat ซึ่งผู้รับสื่อเหล่านั้น มีแต่คน Gen Z ผู้ทรงอำนาจในการซื้อตัวจริง
โดยเฉพาะอย่างยิ่งตัวเลขชี้ไปที่สินค้าในครัวเรือน ซึ่งสถิติยอดขายแสดงให้เห็น 24% จากผู้ซื้อหลัก แต่ในส่วนของ Gen Z สูงถึง 64% และเป็นผู้มีอิทธิพลในการซื้อ แม้จะไม่ได้เป็นผู้ซื้อ
นอกจากนี้ ข้อมูลในการสำรวจของ Cassandra บริษัทวิจัยฯ ที่มุ่งเน้นการศึกษาข้อมูล ในกลุ่มลูกค้า Millennials และ Gen Z แสดงให้เห็น ถึงสถิติสูงของ Gen Z กับสินค้าครัวเรือน เปรียบเทียบกับ Baby Boomer ที่ 11% Gen X 49% ขณะที่ millennials หรือ Gen Z มีถึง 56%
Leslie Wood หัวหน้าเจ้าหน้าที่วิจัยของ NCSolutions กล่าวว่า “คน Gen Z เวลาเห็นอะไรที่เขาต้องการ ก็จะซื้อทันที แต่ถ้าเป็นสินค้าอุปโภค บริโภคในบ้าน พวกเขาจะคาดหวังให้คนอื่นซื้อ”
ยิ่งไปกว่านั้นการวิจัยพบว่าเมื่อทั้ง “ผู้ซื้อหลักและผู้มีอิทธิพลในการซื้อ” เห็นโฆษณา ยอดขายจะเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 20% ซึ่งสอดคล้องกับข้อมูลที่ Snapchat และ NCSolutions เปิดเผยในปี 2560 ว่า ผลตอบแทนที่ได้รับจากการโฆษณามีสูงกว่า ค่าใช้จ่ายในการโฆษณา (Return on ad spend – ROAS) ถึง 17%
Luke Kallis รองประธานฝ่าย Enterprise Business Solution ของ Snap Inc. เสริมว่า “สิ่งหนึ่งที่เราได้สร้างการเปลี่ยนแปลง คือ ผลลัพธ์ที่ได้มาจะไม่เป็นเพียงแพลตฟอร์ม ที่สร้างแบรนด์เท่านั้น แต่จะเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงประสิทธิภาพ เพราะ ROAS เป็นกุญแจสำคัญ ในการวัดผลความสำเร็จ”
จากการศึกษาวิจัยที่กล่าวถึงนี้ ไม่ได้วัดผลสำเร็จของโฆษณา Snapchat เทียบกับโฆษณาที่คล้ายกันในแพล็ตฟอร์มอื่นๆ เช่น Instagram หรือ Facebook
แต่เจาะจงไปที่ยอดขายซึ่งเพิ่มขึ้น เฉพาะพื้นที่ที่ได้แรงหนุนจากโฆษณา
“ในอดีต เราอาจจะคิดว่า ถ้าโฆษณา ไม่ได้ยิงตรงไปที่ผู้ซื้อ จะเป็นเรื่องที่สูญเปล่าโดยใช่เหตุ แต่วันนี้ไม่ใช่อีกแล้ว เพราะ Gen Z กลายเป็นผู้มีอิทธิพลสูงมาก ที่ทำให้คนในบ้านตัดสินใจซื้อ”
Cr. www.adweek.com