ชวนแชท กับ “จับใจสู้โควิด” ลดเครียด คลายกังวล

Onlinenewstime.com : ในช่วงของการ “อยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ” เพื่อหยุดยั้งและป้องกันการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 คนไทยต่างพร้อมใจกันอยู่บ้าน หนุนระยะห่างทางสังคม (Social Distancing)

พอดีคำ ดอทเอไอ ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพสายเฮลท์เทคของคนไทย ร่วมกับคณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล และคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ขอเชิญชวนเข้าเพจแชทบอท “จับใจสู้โควิด” ซึ่งเป็นระบบหุ่นยนต์ AI แชทบอทใหม่ล่าสุด เพื่อช่วยดูแลสุขภาพจิตของเยาวชนและคนไทย ให้ห่างไกลจากความกลัวความเครียด ในภาวะวิกฤติ COVID-19

ไม่เพียงแต่ผู้ใหญ่ที่เกิดภาวะเครียดกังวล  แต่รวมถึงเด็กและเยาวชนด้วย จากข้อมูลวิจัยที่น่าสนใจ โดยองค์การยูนิเซฟ ร่วมกับสภาเด็กและเยาวชนแห่งประเทศไทย โครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ และกองทุนประชากรแห่งสหประชาชาติ จัดสำรวจเป็นครั้งแรก ที่มุ่งศึกษาผลกระทบของวิกฤตโควิด-19 ต่อเด็กและเยาวชนในประเทศไทย และทำความเข้าใจ เกี่ยวกับความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา

โดยเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถามออนไลน์ ระหว่างวันที่ 27 มีนาคม ถึง 6 เมษายน จากเด็กและเยาวชนจำนวน 6,771 คนทั่วประเทศ ซึ่งส่วนใหญ่อายุ 15-19 ปี

ผลสำรวจล่าสุดของยูนิเซฟ เรื่องผลกระทบของการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรน่า หรือ โควิด-19 ต่อเด็กและเยาวชนในประเทศไทย พบว่า เด็ก และเยาวชนกว่า 8 ใน 10 คน มีความวิตกกังวล เกี่ยวกับปัญหาการเงินของครอบครัว เนื่องจากพ่อแม่ผู้ปกครอง ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ อันเป็นผลมาจากการปิดตัวของธุรกิจต่าง ๆ ตลอดจนการถูกเลิกจ้าง

เด็กเกินครึ่งรู้สึกกังวลด้านการเรียน การสอบ และโอกาสในการศึกษาต่อ เนื่องจากการปิดโรงเรียนเป็นระยะเวลานาน ในขณะที่ ร้อยละ 7 รู้สึกกังวล เกี่ยวกับปัญหาความรุนแรงในครอบครัว

สำหรับสิ่งที่เด็กและเยาวชน อยากเรียนรู้เพิ่มเติมมากที่สุด คือ ภาษาอังกฤษ, รองลงมาคือ ความรู้เสริมในวิชาที่กำลังเรียนอยู่ในปัจจุบัน ในขณะที่ เด็ก 1 ใน 4 คนระบุว่า อยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการกับความเครียดและโรคซึมเศร้า

ดร.กลกรณ์ วงศ์ภาติกะเสรี อาจารย์ภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดลและทีมวิจัยของสตาร์ทอัพไทย บ. พอดีคำ ดอทเอไอ จำกัดกล่าวว่าหลังจากความสำเร็จของ “จับใจ แชทบอท” ระบบหุ่นยนต์ AI ประเมินผู้ป่วยโรคซึมเศร้า ซึ่งได้การตอบรับจากคนทุกวัยอย่างล้นหลามแล้วนั้น จากสถานการณ์การแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 ในประเทศไทยและกว่า 180 ประเทศในขณะนี้ ส่งผลให้มีผู้ติดเชื้อทั่วโลก (ณ วันที่ 19 เมย.) กว่า 2.3 ล้านราย และผู้เสียชีวิตจำนวนมาก

เราจึงได้เปิดตัวพัฒนาแชทบอทใหม่ล่าสุด คือ“จับใจสู้โควิด” ซึ่งเป็นเพจและ AI แชทบอท มาดูแลสุขภาพจิตคนไทยในภาวะวิกฤติโควิด-19 มุ่งเป็นอีกหนึ่งช่องทาง เพื่อช่วยเหลือคนไทย ในยามที่ต้องเผชิญกับความกังวล การล็อคดาวน์ สิ่งที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่คาดฝันมาก่อน

พณิดา โยมะบุตร นักจิตวิทยาคลินิก คณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล ผู้ร่วมพัฒนาแชทบอท “จับใจสู้โควิด” กล่าวว่า เนื่องจากโควิด-19 เป็นโรคอุบัติใหม่ ที่เรายังไม่รู้จักมาก่อน ส่งผลต่อวิถีชีวิต การทำงาน การดำเนินชีวิตประจำวัน ความไม่แน่นอน และการคาดเดาสถานการณ์ไม่ได้

ประกอบกับการได้รับข้อมูลข่าวสารถึงผลกระทบต่างๆ อาจก่อให้เกิดความเครียด ความกลัว ในจิตใจของคนไทยได้ทุกเพศทุกวัย เราจึงได้พัฒนาแชทบอทนี้ขึ้นมา เพื่อช่วยดูแลสุขภาพจิตของคนไทย ในสถานการณ์นี้ ผู้ใช้งาน “จับใจสู้โควิด” สามารถใช้งานได้ 2 ฟังก์ชั่น คือ

1. ฟังก์ชั่นประเมินความเครียด พร้อมคำแนะนำช่วยเหลือตามหลักจิตวิทยา ซึ่งจะทำการพูดคุยผ่านแชทที่มีความเป็นส่วนตัว โดยมีแบบสอบถามที่เป็นกันเอง ให้ตอบเพื่อประเมินภาวะเครียดในช่วงโควิด-19 หากพบว่าผู้ใช้มีความเครียด ก็จะให้คำแนะนำ และช่วยเหลือทางจิตใจเบื้องต้นตามหลักจิตวิทยา และยังมีการใช้เทคนิคดนตรีบำบัด (Music Therapy)  เพื่อช่วยฝึกเทคนิคการผ่อนคลายเชิงลึก

2. ฟังก์ชั่นคุยเล่นกับจับใจ สามารถพูดคุยเล่นกับจับใจได้ในเรื่องทั่วไป  ช่วยให้เกิดความผ่อนคลาย และเพลิดเพลิน เป็นการช่วยเบี่ยงออกมาจากอารมณ์เครียดและกังวลได้

ดร.ยงยศ แก้วพิทักษ์กุล ซีอีโอ บริษัท พอดีคำ ดอทเอไอ กล่าวว่า จุดเด่นของแชทบอท”จับใจสู้โควิด” คือสามารถเข้าถึงคนกลุ่มใหญ่ ในยุคเผชิญโควิด-19 ได้และมีความเป็นส่วนตัว ทำให้ผู้ใช้สะดวกใจที่จะเข้ามาใช้งาน โดยเราได้ใช้อัลกอริธึ่ม (Algorithm) ที่พัฒนามาให้เข้าใจอารมณ์ของผู้ใช้งาน ที่สื่อสารออกมาผ่านข้อความที่พิมพ์เข้ามา ทำให้แชทบอท”จับใจสู้โควิด” สามารถประมวลวิเคราะห์ทำความเข้าใจ ทั้งเนื้อหาและอารมณ์ของผู้ใช้ นับเป็นจุดเด่นของเทคโนโลยีของเรา

 วิธีการใช้งาน “จับใจสู้โควิด” ง่ายดายเพียงผู้ใช้งานเสิร์ชหาคำว่า “จับใจสู้โควิด” ในช่องค้นหา ของแอพลิเคชั่นเฟสบุ้ค แล้วเข้ามาที่หน้าเฟสบุ้ค เพจ “จับใจสู้โควิด” จากนั้นกดปุ่ม “ส่งข้อความ” เพื่อเริ่มคุยได้ทันที ประโยชน์ของจับใจสู้โควิด คือ การโต้ตอบได้อย่างทันทีทันใด และใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ทำให้ผู้ใช้งานได้รับการดูแลสุขภาพจิตได้ทุกที่ เมื่อต้องการ แต่ถ้าหากผู้ใช้งานท่านใด มีภาวะซึมเศร้า ก็สามารถพูดคุยกับอีกแชทบอทได้เช่นกัน โดยเสิร์ชหาคำว่า “จับใจ แชทบอท” ในช่องค้นหา ของแอพลิเคชั่นเฟสบุ้ค เพื่อประเมินภาวะซึมเศร้า

แม้โรคระบาดไวรัสโควิด-19 จะยังไม่สุดสิ้นในระยะอันสั้น และอาจยังคงอยู่กับเราเป็นเวลาเนิ่นนานออกไป ทางที่ดีที่สุดคือการปรับใจ และปรับพฤติกรรมเพื่อป้องกันตนเอง และรับผิดชอบต่อสังคม “จับใจสู้โควิด” จะอยู่เป็นเพื่อนคนไทยเพื่อก้าวผ่านวิกฤตินี้อย่างปลอดภัยไปด้วยกัน